よくある質問
- ポイント交換後の商品はどのように利用するのですか？
- 商品ごとの詳しい利用方法や、利用可能店舗もしくは利用不可店舗については、各商品のチケット画面に記載をしております。詳細はチケット画面をご確認ください。
- 交換したい商品を間違えました。交換し直すにはどうすれば良いですか？
- 恐れ入りますが、交換確定後のキャンセルはできません。
- 交換した商品にはどこからアクセスできますか？
- 画面右上の「交換商品を使う」ボタンを押下いただくと交換した商品の一覧が表示されます。
- チケット画面のスクリーンショットや印刷したものでも、店頭でチケットを利用することはできますか？
- チケットは、スクリーンショットや印刷したものではご利用いただけません。
ギフトをご利用のタイミングでチケット画面にアクセスし、ご提示ください。
- ポイント交換サービスを利用する際の推奨環境はありますか？
- 推奨環境は以下となります。
▽推奨OS バージョン：
* iOS 最新バージョン
* Android 最新バージョン
▽推奨ブラウザ：
* Google Chrome 最新バージョン
※ シークレットモードをご利用の場合、正常に動作しない場合があります。
* Safari 最新バージョン
※ プライベートブラウザをご利用の場合、正常に動作しない場合があります。
▽非対応環境（端末）：
* ガラケー / フィーチャーフォン / らくらくスマートフォン
* iPadなどタブレット端末
▽ネットワーク環境：
日本国内（日本国内の利用のみ動作確認を行っています。海外からのアクセスはできません。）
※VPNやwi-fi等をご利用の場合、国内からのアクセスとみなされない場合がございます。
※一部アプリケーション（メーラー等）、ブラウザには対応していない場合がございます。
※低速なWi-Fi通信環境下においては、正常に動作しない場合がございます。
- （ポイント系商品について）ギフトに交換したのに、残高に反映されません。
- 交換後に、お持ちのアカウントにチャージする手続きが必要です。チケット画面の案内に沿ってチャージを進めてください。
- （ポイント系商品について）チャージを取り消ししたいです。
- 恐れ入りますが、チャージ後のキャンセルはできません。
- （ポイント系商品について）アカウントを持っていなくても利用できますか？
- いずれのサービスもアカウントがないとご利用はできませんので、会員登録後にご利用ください。
